Arka plan müziği, BGM olarak kısaltılır, Back Ground Music'in kısaltmasıdır. Başlıca işlevi gürültüyü maskelemek ve rahat ve uyumlu bir atmosfer yaratmaktır. Dinleyici dikkatli değilse, ses kaynağının yerini ayırt edemez ve ses seviyesi düşüktür. Rahat ve hoş bir atmosfer yaratabilen bir müzik türüdür.
Bu nedenle, arka plan müziğinin iki etkisi vardır: biri çevresel gürültüyü psikolojik olarak maskelemek, diğeri ise iç mekan ortamına uygun bir atmosfer yaratmaktır. Otellerde, otellerde, restoranlarda, alışveriş merkezlerinde, hastanelerde, ofis binalarında ve diğer alanlarda yaygın olarak kullanılır. Müzik lirik veya neşeli olmalı ve çok kışkırtıcı müzikler uygun değildir.
Arka plan müziği stereo değil, mono müziktir. Bunun nedeni stereo'nun ses kaynağının yönünü ayırt etme ve derinlik hissiyatı gerektirmesidir. Öte yandan, arka plan müziği dikkat edilmeden ses kaynağı olarak algılanmak için tasarlanmamıştır ve bu nedenle ses kaynağının gizlenmesini, iki kişi arasındaki konuşmayı etkilemeyecek şekilde daha düşük bir ses seviyesini gerektirir.
Son yıllarda, fon müziği sistemleri farklı kamusal alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Fon müziği tüketici psikolojisi üzerinde etkili olabilir ve böylece tüketicinin ilgisini ve alışkanlıklarını etkileyebilir. Müzik müşterilere mutlu bir ruh hali getirir ve işletmelere daha fazla ekonomik fayda sağlayacak rahat ve zarif bir ortam yaratır. Giderek daha fazla işletme, müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için altyapı olarak fon müziği sistemleri inşa ediyor ve dönüştürüyor.
Arka plan müziği üzerine yapılan araştırmalar, alışveriş merkezleri, süpermarketler, perakende mağazaları vb. arka plan müziğiyle donatılmış yerlerde müşteri ziyaretlerinin artacağını; ses sisteminin yoğunluğu çok yüksek olduğunda müşterilerin mağazada geçirdiği sürenin azalacağını göstermektedir. Hızlı tempolu müziğe kıyasla, rahatlatıcı müzik mağazanın satışlarını artıracaktır. Arka plan müziğinin mal satışlarında da önemli bir rol oynadığı görülebilir.
Birçok insan, özellikle de kadınlar için alışveriş sadece bir şeyler satın almakla ilgili değil, aynı zamanda rahatlamanın ve gevşemenin de iyi bir yoludur. Göz kamaştırıcı ürün yelpazesi sadece kişinin görme yeteneğini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda kişinin en son popüler haberlerle güncel kalmasını sağlar. Dahası, birçok büyük alışveriş merkezinde yiyecek, içecek ve eğlence dahil olmak üzere eksiksiz olanaklar bulunur ve bu da birçok insanı oyalanmaya ve ayrılmayı unutmaya çeker. Bu nedenle, işlevleri yalnızca mal satmakla sınırlı olmayan bir alışveriş merkezi için tüketicilere sağladığı alışveriş ortamı özellikle önemlidir. Fiyatları karşılaştırmanın yanı sıra, hizmetlerin ve yumuşak ortamların yaratılması da popülerlik kazanmak için sihirli bir silahtır. Bunlar arasında, alışveriş merkezinin içinde çalınan bazı arka plan müzikleri de seçici tüketicilerin dikkatini çekmiştir. Bazı müzikler insanları rahat ve konforlu hissettirirken, diğerleri çok gürültülü ve çok rahatsız edicidir.
Birçok büyük ve lüks alışveriş merkezinde çalınan fon müziği rahatlatıcı ve yumuşaktır, bu da insanların içeri girer girmez yavaşlamalarını ve sakinleşmelerini sağlayarak alışverişin keyfini tam anlamıyla çıkarmalarını sağlar. Bazı tüketiciler ayrıca alışveriş merkezlerinde fon müziği çalındığında farklı zaman dilimlerine göre farklı müzikler seçmeleri gerektiğini öne sürüyorlar. Sabah saatlerinde, daha az insan varken, bu tür müzik merkezlerinde alışveriş yapanları daha neşeli hale getirebilecek ve tüketimi teşvik etmeye yardımcı olabilecek hızlı tempolu bir müzik çalmak tavsiye edilir. Öğle saatlerinde, zaten oldukça gürültülü olan insanlar giderek daha fazla gelmeye başladı. Tekrar müzik çalmak yalnızca insanları huzursuz hissettirecek ve hatta alışverişe gitmek istememelerine neden olacaktır. Bu noktada, mümkün olduğunca hafif bir müzik seçmek veya hatta müziği kapatmak tavsiye edilir. Akşamları, sıcak ve tatlı şarkılar ve konserler çalmak, alışveriş yapanlara alışveriş yaparken daha iyi bir ruh hali verebilir. Bazı büyük süpermarketler ve özel mağazalar için, yayın yoluyla promosyon bilgilerinin tanıtılması, tüketicilerin bilgi edinmesi için bir kanal olabilir. Ancak promosyon ve indirim bilgilerini eklerken en az 20-30 dakikalık aralıklarla ritmi yakalamak gerekiyor.
Birçok sektör uzmanı, arka plan müziği ile alışveriş merkezlerinin karlılığı arasında net bir ilişki olduğunu gösteren ilgili bir veri olmamasına rağmen, teoride iyi müziğin insanları mutlu hissettirebileceğine ve bunun bazı tüketicilerin mekanda daha uzun süre kalmasına ve ayrıca alışveriş merkezinin gelirini artırabileceğine inanıyor. Ayrıca, arka plan müziği aynı zamanda rahat bir alışveriş ortamı yaratabilir, tüketicilerin bu alışveriş merkezinin alışveriş ortamına aşina hissetmesini sağlayabilir ve bunun sonucunda burada gelecekte yapılacak satın alma sayısı da artabilir.